Главная » Приколы » Как судился с сетевым гигантом

Как судился с сетевым гигантом

Ноутбук был благополучно подарен возлюбленной, время шло и в один прекрасный момент ноут начал чудить. Купил я как то ноутбук в подарок, в одном из крупных сетевых дискаутеров (называть магазин не буду). Я поехал в гарантийный отдел и сдал ноут по гарантии в магазине на экспертизу. Грелся, хрипел, тупил и еще ряд симптомов. Ноут был без единой царапины, но видимо, так принято в акте все равно пишут «царапины, потертости, следы использования». Как происходит прием техники на экспертизу : приемщик внимательно осматривает устройство на наличие поломок, потертостей итд. По приезду в магазин мне отдали ноут и заключение мол закоротило материнскую плату в следствии не правильной эксплуатации USB порта. Через 2 недели позвонили из магазина и сказали приехать забрать ноут. И порты у него все работали. Я сдавал рабочий ноут, но хотя он и чудил. После более тщательного осмотра я заметил, что как раз один из портов USB не закреплен (отломан) и свободно болтается в корпусе. После извлечения ноута из коробки и осмотра я услышал характерный дребезжащий звук внутри корпуса. После просьбы дать мне бланк для написания претензии, с задних рядов склада послышался чей то голос который гласил «да дайте ему, пускай пишет что хочет». На претензию что я сдавал целый ноут, а возвращаете мне его с демонтированным портом , мне ответили сам дурак. Я ждал дальше, через 3 дня опять звонок и голос из трубки сказал: «приходите, забирайте свой ответ». После написания претензии, я попросил расписаться менеджеру и поставить печать, что он крайне не охотно сделал. Я сказал, что эту филькину грамоту подписывать не буду и меня спросили, что меня не устраивает? В ответе на претензию была ссылка на закон о не возможности возврата сложной техники и самое поразительное что имя и отчество стояли мои, а фамилия чужая. Прошло еще 3 дня, опять звонок опять поездка в магазин. На мои пояснения, сказали исправим, ждите. После звонка в главный офис и просьбу дать трубочку этому юристу мне сказали что такой нет вообще, потом сказали что она на больничном, потом после спора на том конце трубки сказали, мол она вообще в другом городе сидит. Претензию они исправили, но ссылку на закон так и оставили, я хотел пообщаться с их юристом, что клепает эти ответы и тут начались чудеса. Больше я в этот цирк играть не стал, изучил закон защиты прав потребителей, выбрал подходящую статью и подал иск в суд. И самое интересное, что в разных претензиях разные подписи, но фамилия юриста одна. На вопрос судьи готовы ли мы примериться менеджер кричал и брызгал слюной, что засудят меня и проиграю собственно я. Через 2 недели было предварительное слушанье, с моей стороны был я, а со стороны магазина тот самый менеджер. Магазин понял, что дело для них проигрышное и начали предлагать подписать мировую. Но после того как прошло слушанье видимо что то поменялось, и буквально через несколько дней мне позвонил региональный директор сети. На слушание когда подписывали мировую, менеджер делал это молча и опустив глаза. Честно сказать никакой алчной цели я не преследовал, договорились о замене ноута и продлении гарантии.





Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*